よくあるご質問をまとめました。ご参照下さい。
 Frequently Asked Questionのコーナーです

 ○送料はいくら必要でしょうか?クレジットカードで決済したいのですがどうやれば良いのでしょうか? 
 ○送料はいくら必要でしょうか?
 ○領収証の発行はできますか?
 ○商品の保証期間はどうなっているのでしょうか?
 ○商品の納期はどの位なのでしょうか?
 ○届いた商品が破損していた場合は?
 ○新品不良の場合は?
 ○買い物カゴから注文したが内容確認のメールが届きません。
 ○注文フォームで注文したが返信のメールが届きません。
 ○携帯電話から注文(または問合せ)をしましたが確認メールが届きません。
 ○着日・着時間の指定はできますか?
 ○返品は可能ですか?
 ○色が画面上でみたものと違っているのですが
 ○スタンドのシェードが割れてしまったが部品で取り寄せられますか?
 ○前回の見積額より今回の見積額のほうが高く(または安く)なっていますが
 ○沖縄や離島など対象外の地域への送料はいくらですか?
 ○発送されたそうですが商品がとどきません。
 ○まとめて購入したいのですがさらなる値引きは可能ですか?
 ○掲載されていない特殊ランプなども取り寄せ可能でしょうか?
 ○貴社サイトに掲載されている○○の商品はどこで入手可能でしょうか?
 

クレジットカードで決済したいのですがどうやれば良いのでしょうか?
通常のご注文方法で結構です。佐川急便 のe-collectを利用させていただいておりますので着荷時のドライバーによります決済となりますので、ショッピングカートや注文フォームへのカード番号の入力は不要です。
送料はいくら必要でしょうか?
普通便の宅配地域で、一度のご注文商品の税込み合計金額が税別10,000円以上(税込\10,800以上)の場合に限り送料無料でお送り致します。
税別\10,000未満の際には個数にかかわらず1注文ごとに既定の送料を加算させていただきます。
代引決済を選択された場合には、代引手数料当社負担とさせていただきます
沖縄や宅配上離島とされております地域につきましては、ネット上でのご注文が完了してもお見積として処理させていただき、金額や納期につきましては個別に対応、ご連絡させていただきます。
領収証の発行はできますか?
現金、カードを問わず代引きの場合は運送会社が発行いたします。
領収証の二重発行はできませんのでご承知おき下さい。
【代引現金の場合】 運送代引の場合は商品到着時に運送会社配達担当者の発行する領収証が税務署で
認められている会計法規上、正式な領収証となります。お届け先名義が領収証宛名と
なりますのでご承知おき下さい (社名での領収が必要な場合は、社名にてご購入下さい)。
【代引カードの場合】 宅急便コレクト(お届け時カード払い)の場合は、弊社発行の領収証は発行できません。
クレジットカード会社発行の「ご利用明細書」又は「請求書」が正式な領収証として
認められておりますのでそちらをご利用下さい。
【振込の場合】 銀行振込の場合は、各金融機関が発行する振込証明書(振込票)が、税務署で
認められている会計法規上の正式な領収書となりますので、そちらをご利用下さい。
上記の通りとなりますので、社名での領収証が必要な場合には、必ずご購入社名を必要な社名として下さい
決済完了後、止むおえず、別名義の領収証が必要な場合には、発行済みの領収証を当社へ返却の後、
再発行してお送りすることとさせていただきます。
その際の返送実費および印紙代金はお客様ご負担となる場合がございますのでご了承下さい。
商品の保証期間はどうなっているのでしょうか?
故障の際は基本的に製造メーカーによります保証規定に基づくものとします。照明関係の商品などで保証のない商品に関しましては当店がご購入日から3〜6ヶ月の保証を設けさせていただいております。保証書なき商品に関しましては、ご購入日を特定できる宅配伝票や当店発行の納品書をもって、保証書にかえさせていただきます。ただし正しい使用に基づいた故障であること、消耗品や電球などの付帯する消耗部分は対象外であることをご承知おき下さい。
商品の納期はどの位なのでしょうか?
基本的に七営業日以内(休日を含まない)とさせていただいております。現在のところ在庫状況はしるしてございませんが、当店に在庫のない商品でも、お客様着はご注文後一週間以内です。在庫がなく、メーカー側も生産待ちといった場合は、納期がわかり次第、個別に詳細のご連絡メールを差しあげます。
届いた商品が破損していた場合は?
交換対応いたします。交換の際に生じる送料は当店で負担致します。原因が メーカー-当店間 当店-お客様間 のどちらの配送時点で生じたものかの究明が必要となる場合がございますのでご容赦下さい。ただし生産打ち切りの商品、在庫切れで近日入荷の見込めない商品に関しましては、メーカー規定に基づく保証修理となる場合がございます。交換の際に要したお時間(日数)に関してはご容赦願います。
新品不良の場合は?
製品交換いたします。交換の際に生じる送料は当店で負担致します。ただし生産打ち切りの商品、在庫切れで近日入荷の見込めない商品に関しましては、メーカー規定に基づく保証修理となる場合がございます。交換の際に要したお時間(日数)に関してはご容赦願います。
買い物カゴから注文したが内容確認のメールが届きません。
ショッピングカートよりのご注文の際には、直ちに内容確認のメールがお客様宛自動返信されます。
こちらのメールが届かない場合、ほとんどがメールアドレスの入力ミスによるもの、もしくは何らかの設定により迷惑メールに振り分けられて埋もれてしまった、などが考えられます。お手数ですが今一度ご確認ください。
返信先に該当なき場合は宛先不明で当店宛に返信されます。その場合、当店側では発注作業ができず、保留扱いとなります。
メールで注文したが返信のメールが届きません。
メールによりますご注文は、手作業によります処理となりますので基本的に24時間以内の返信とさせていただいております。祝祭日、土日等をはさむ場合、翌営業日となる場合がございます旨、ご了承下さい。それでも届かぬ場合はメールアドレスの入力ミス等が考えられます故、お手数ですが再度の送信をお願い致します。
携帯電話から注文(または問合せ)をしましたが確認メールが届きません。
携帯電話よりのメールの90%近くが当店より返信メッセージが送信できない現状にあります。そのほとんどが、迷惑メール対策による受信拒否などで宛先不明で送信できないというものです。電話番号など別のご連絡手段が記載されております場合は極力ご連絡差しあげておりますがお問い合わせで別のご連絡手段の記載なき場合は回答不能となります。携帯からのメールの場合は、必ず別のご連絡先を記載下さい。
着日・着時間の指定はできますか?
個人のお客様で、納期に余裕がある場合に限り(深夜の一部時間帯などを除き)指定可能です。ただし予期せぬ運送上のトラブルなどによりご期待に添えぬ場合もございますことをご承知おき下さい。またお客様不在の場合でも「不在伝票」が投函されますので、再配達可能ですのでそちらをご利用ください。宅配業者の都合上、法人さまの場合ご指定いただいても反映されませんのでご注意ください。
返品は可能ですか?
お客様のご都合によります返品は受付できませんので商品のご注文はくれぐれも慎重にお願い致します。
色が画面上でみたものと違っているのですが
微妙な色の違いはモニターの調整具合や照明のあたり具合などによりましても生じます。サイト上では実写であってもアップ時、極力カタログに近い色再現をこころがけております。ですのでこちらのテキスト上の入力ミス(例えば赤のものを青としたなど)以外の責はご容赦下さい。
スタンドのシェードが割れてしまったが部品で取り寄せられますか?
当店でのお買上品であれば、可能な限り、お取り寄せ致します。生産打ち切りでメーカー在庫がなく、入荷の見込めない部品に関しましては不可能な場合がございます。個別にご相談下さい。
前回の見積額より今回の見積額のほうが高く(または安く)なっていますが
一括納入等でお見積ご依頼されました場合、必ずお送りしました見積書に有効期限を明記させていただいております。期限を過ぎた場合や一度明確にお断りいただいた場合など、同一内容のご依頼でも、金額が異なる場合がございます。
沖縄や離島など対象外の地域への送料はいくらですか?
個別対応とさせていただいております。代引きでなく振込決済での格安な手段がございます場合にはそちらで別途ご案内させていただきます。お問合せ下さい。
発送されたそうですが商品がとどきません。
発送が完了した時点で、当店よりお客様宛に詳細のメールを送信させていただいております。そこにしるしてございます「お問合せ(伝票)番号」をもとに商品の所在が確認次第ご連絡いたします。お急ぎの場合は下記リンク先からお客様ご自身での検索も可能ですのでご利用下さい。
おもな宅配業者のお荷物所在検索サービスは下記リンク先でご覧下さい。
佐川急便ヤマト運輸ゆうパック
まとめて購入したいのですがさらなる値引きは可能ですか?
可能な限り対応させていただきます。メールフォーム または FAX(03-3873-7103) にて見積依頼といった形でお申付下さい。
掲載されていない特殊ランプなども取り寄せ可能でしょうか?
何でもとは申しませんが、可能な限り対応させていただきます。メールフォーム または FAX(03-3873-7103) にて見積依頼といった形でお申付下さい。
お手数ですが、メーカー名、型名は可能な限りご記入下さい。現存なき廃版品や他社品などの代替品のご紹介が可能な場合がございます。お客様が感じたままのイメージ、寸法など少しでも多くの”手がかり”があるとさらにありがたいです。と申しますのも最近この手のお問い合わせが非常に多く、当方でも頭を悩ますことがしばしばです。加えまして、ご住所・お電話・フルネームは必ずご記入下さい。
貴社サイトに掲載されている○○の商品はどこで入手可能でしょうか?
申し訳ございませんがこちらのご質問には回答しかねます。当社はメーカーではございませんで、小売業です。取引先などのお問合せはご遠慮願います。

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